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"Processo contínuo e sistemático que permite a comparação das performances das organizações e respectivas funções ou processos face ao que é considerado "o melhor nível", visando não apenas a equiparação dos níveis de performance, mas também a sua ultrapassagem"
DG III – Indústria da Comissão Europeia, 1996
Importante ferramenta estratégica, o benchmarking é frequente na Sales Team, o que nos dá uma perspectiva privilegiada do mercado.
A Sales Team realiza acções e processos de benchmarking cujo objectivo é a melhoria continua dos níveis de performance da marca e dos sistemas do nosso cliente.
