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Ao contrário das acções de Impacto Sensorial, as acções de Envolvimento Emocional decorrem em períodos mais longos, com o objectivo claro de envolver emocionalmente o público-alvo com a marca e não com um produto ou serviço específico. Pretendem criar no potencial cliente uma relação estável com os valores da marca, permitindo que estes sejam completamente absorvidos pelos indivíduos a quem se dirige a acção.
O objectivo deste tipo de acção é criar ou fortalecer laços relacionais que perduram no tempo, fidelizando o cliente à marca, através de processos não invasivos, subtis, mas muito eficazes.
