É o programa de desenvolvimento comercial da Sales Team.
Condensa todo o nosso know-how em três áreas de intervenção fundamentais: consultoria, recrutamento e formação, exclusivamente no sector comercial.
O Desenvolvimento Comercial Activo (DCA) é o processo através do qual uma empresa melhora significativamente a sua performance comercial, o que se traduz num incremento da eficácia da equipa de vendas e consequente aumento dos resultados financeiros.
O DCA obtém-se através de uma intervenção da Sales Team num ou mais sectores da estrutura comercial da empresa, de acordo com as necessidades constatadas na fase de diagnóstico pelos nossos consultores, centrando-se apenas num ou numa combinação dos seguintes pontos:
- Estratégia comercial da empresa
- Filosofia de abordagem do mercado
- Organização e fluxo comercial
- Tratamento da informação (prospects e ciclos de venda)
- Distribuição de tarefas endémicas (equipa comercial)
- Procedimentos comerciais de rotina e de excepção
- Sistematização de processos e fluxos
- Implementação de ferramentas de CRM
(Customer Relationship Management) - Implementação/subcontratação de telemarketing
- Posicionamento do produto/serviço da empresa
- Política de preços
- Organização interna/métodos e processos
- Análise da concorrência/SWOT
- Expansão geográfica/crescimento do volume de negócios
- Recrutamento e integração de novos efectivos
- Formação da população comercial da empresa (hard e soft skills)
- Acções de motivação, team building e liderança
- Cliente Mistério e Cliente Mistério Comparado
- Inquéritos de Satisfação e de Qualidade
O DCA tem que ser entendido como um processo enérgico, proactivo e concebido exclusivamente para cada uma das intervenções. A matriz de análise permite a mensurabilidade dos resultados, quer a nível qualitativo, quer a nível quantitativo.
O DCA baseia o seu output na resolução de todas as questões que podem emergir na estrutura comercial de uma empresa.
A relação custo/benefício do DCA é extraordinária: com um pequeno investimento, focado e coordenado, os resultados são ímpares.
Com o DCA as empresas optimizam efectivamente os seus recursos comerciais.
Receitas superiores, custos operacionais inferiores, melhores resultados.
