72% das empresas em que a Sales Team realizou acções Cliente Mistério não tinham consciência da ineficiência do seu atendimento comercial.

Dessas, 64% melhoraram o seu score com medidas tomadas com base no relatório final da acção Cliente Mistério Sales Team, isto é, sem mais custos. Todas aumentaram os seus resultados comerciais, no mês seguinte à introdução das medidas correctivas.

A capacidade de medição da eficácia comercial das empresas, a montante do fecho do negócio, é de importância capital para o progresso das vendas. O cliente mistério é a única ferramenta com capacidade total de análise da performance de uma equipa de vendas, da estrutura de apoio e da infra-estrutura comercial. Com inquéritos sistematizáveis e modulares, o Cliente Mistério Sales Team é a ferramenta mais completa do mercado, possibilitando uma análise detalhada dos métodos, processos e atitudes comerciais da empresa e dos indivíduos. Devolve o Grau de Maturidade Comercial da empresa e do indivíduo (exclusivo Sales Team), o que permite estabelecer rapidamente parâmetros de melhoria e objectivos a alcançar.

A acção Cliente Mistério Sales Team baseia-se em factos, retratando com a necessária imparcialidade as aptidões e competências comerciais da empresa cliente, ajudando-a a intervir no processo de conquista de clientes, onde é realmente necessário, sem desperdício de energia e de recursos em áreas adjacentes.

Com a Sales Team é possível construir uma acção ou um programa de acções de formação, com o firme propósito de corrigir comportamentos comerciais desviantes, detectados nas acções cliente mistério, maximizando a eficácia da ferramenta.